Misión
Nuestra misión es revelar el alma de Cartagena a cada visitante, a través de experiencias auténticas, cálidas y profundamente humanas.
Guiados por más de 36 años de experiencia, el don de la hospitalidad y un profundo amor por nuestra ciudad, ofrecemos recorridos culturales, históricos y gastronómicos que permiten descubrir sus sabores, su música, su gente y sus raíces afrodescendientes.
Creemos en un turismo accesible para todos, donde cada persona se sienta bienvenida, valorada y recordada. Por eso diseñamos tours que inspiran, conectan y dejan huellas que perduran mucho después de decir adiós.
Visión
Nuestra visión es consolidarnos como la empresa turística líder de Cartagena y el Caribe colombiano, reconocida por la excelencia, la innovación y la hospitalidad que nos caracteriza.
Con nuestra propia flota de transporte, un equipo de guías apasionados y más de 36 años de experiencia, aspiramos a elevar el estándar del turismo cultural, histórico y gastronómico, ofreciendo experiencias que honran la identidad de Cartagena y su herencia afrodescendiente.
Buscamos inspirar a cada visitante a regresar, creando conexiones humanas verdaderas, promoviendo prácticas responsables con la comunidad y el medio ambiente, y posicionando a Free Tour Cartagena – Yellow Umbrella Tours como un referente internacional en calidad, creatividad y confianza.
Representar la hospitalidad de Cartagena, preservando y promoviendo nuestros valores culturales, sociales y ambientales y creando experiencias únicas que motiven a nuestros huéspedes a volver.
Consolidarnos en la región como la empresa turística líder en servicio de calidad, creativo, innovador, competitivo y socialmente responsable.
Objetivos
- Exceder las expectativas del cliente en nuestros recorridos.
- Promover la buena imagen de nuestra ciudad y pais.
- Contribuir al progreso socio-económico de nuestra región.
- Preservar el medio-ambiente.
- Generar altos niveles de excelencia.
Política de Sostenibilidad
Nuestra declaración para un turismo sostenible se basa en:
- Contribuimos al entendimiento intercultural
- Generamos oportunidades de ingreso para guías locales indistintamente de género y edad
- Fomentamos una cultura de servicio que ofrece el mejor trato a clientes y colaboradores
- Identificamos la ubicación de las cestas para arrojar los desechos durante el recorrido
- Recomendamos proveedores locales de bienes y servicios cuando el cliente lo solicite.
