Código de Ética

NUESTROS VALORES

• TRANSPARENCIA: actuamos de manera clara, consistente y oportuna en la ejecución de las labores y en los resultados obtenidos.
• RESPETO: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
• EQUIDAD. Todos somos iguales y no hay diferenciación, clientes o proveedores.
• RESPONSABILIDAD: asumimos nuestras faltas en las labores correspondientes, planteando compromisos por los errores cometidos para evitar que se repitan.
• INTEGRIDAD: actuamos dentro de los principios éticos y legales.

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

Free Tour Cartagena y sus colaboradores están regidos por la ley. El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables nunca debe comprometerse.

DERECHOS HUMANOS

Fomentamos la diversidad y respetamos la dignidad personal de nuestros colaboradores.

• Buscamos que todo colaborador sea respetado y que encuentre un espacio adecuado para su desarrollo tanto en el ámbito profesional como en el personal.

• Buscamos que los procesos de selección se orienten por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por género, edad, orientación sexual, orientación política.

• Esperamos de nuestros colaboradores respeto por la individualidad de las personas con las cuales interactúa, en cuanto a su personalidad, estilo de vida, procesos de pensamiento, experiencia profesional y laboral, origen étnico, orientación política, raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, estado civil, condición física, entre otras diferencias.

• No toleramos ningún tipo de acoso o condicionamiento al colaborador, ni que el éxito de una persona dependa de favoritismos o sobornos. Nuestro compromiso es fomentar ambientes favorables al colaborador en contra del hostigamiento, incluyendo lenguaje o conductas que puedan ser intimidantes, discriminatorias y ofensivas.

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

• Nos abstenemos de dar información u orientación que de alguna manera promueva actividades de turismo sexual que atenten contra los derechos de
los niños, niñas y adolescentes, y rechazamos toda forma de explotación y abuso sexual infantil.

• Estamos obligados a la protección de los derechos de los menores frente a toda práctica que pueda entenderse como trabajo infantil.

• Tenemos los colaboradores el deber de informar y denunciar ante las autoridades competentes, de cualquier actividad a conducta que comprometa a cualquiera colaborador que pueda ser catalogada como violatoria de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

SEGURIDAD Y SALUD

• Recomendamos a los colaboradores para que adopten un estilo de vida que permita minimizar los riesgos en el desarrollo de sus actividades que puedan afectar tanto su capacidad productiva como su estado de salud, situaciones que pueden poner en peligro su integridad y la de las demás personas que interactúan con ellos.
Se recomienda a los colaboradores evitar la posesión, distribución o consumo de sustancias psicoactivas, alcohol o drogas ilícitas, o el estar bajo la influencia de estas durante el desarrollo de sus actividades.

• Se recomienda al colaborador el uso de protector solar y prendas de vestir que minimicen la exposición a los factores ambientales en el desarrollo de
sus actividades.

MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Promovemos entre los colaboradores el cuidado del medio ambiente y la biodiversidad, y reconocemos las prácticas responsables en el desarrollo de
sus actividades.

• Buscamos participar en las campañas y prácticas ambientales, siguiendo las directrices emitidas por entidades y organizaciones que propenden por
el cuidado del planeta.

• Mantenemos el compromiso de maximizar el uso eficiente de recursos.

RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES

Nuestro objetivo ha sido crear relaciones sostenibles con nuestros clientes a través de una oferta de servicios de alta calidad, constante innovación, una óptima
gestión y un actuar ético y transparente.

• Buscamos actuar en forma innovadora y creativa, de modo que superemos las expectativas de nuestros clientes, identificando sus necesidades para
asegurar una relación de mutuo beneficio.

• Es muy importante para nosotros escuchar y atender las inquietudes de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos, incluidos correo electrónico, redes sociales y encuesta de satisfacción.

• En nuestro trato con clientes no hay cabida para ningún tipo de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea contraria a los valores
éticos de la empresa.
• Nos distinguimos por brindar un trato al cliente basado en la integridad y profesionalismo, no dando cabida a la arrogancia y mala atención.

RELACIÓN CON NUESTROS COLABORADORES

• Nuestro compromiso es proporcionar a los colaboradores las herramientas necesarias para maximizar los beneficios en el desarrollo de las actividades.

• Utilizamos de manera prudente y rentable los recursos, observando las más altas normas de conducta ética y legal en todas nuestras prácticas de
negocio y transacciones que realizamos.

RELACIÓN CON NUESTROS PROVEEDORES

Las relaciones con los proveedores siempre serán manejadas con transparencia, de modo que aseguremos igualdad de oportunidades,
respeto e integridad.

Las propuestas que nuestros proveedores hagan serán revisadas de manera integral considerando el precio, el valor agregado, la calidad, el servicio que ofrezcan y la sostenibilidad de la empresa.

En general nuestra relación con los proveedores se basa en la confianza mutua y aspiramos a que la experiencia comercial sea satisfactoria y libre
de todo tipo de corrupción.

RELACIÓN CON LA COMUNIDAD

• Como una contribución al desarrollo y beneficio de las comunidades en las que operamos, procuramos la colaboración de guías locales y el desarrollo
de bienes y/o servicios locales. La colaboración está enmarcada por principios claros de capacidad técnica, calidad, competitividad, experiencia
adquirida y alineamiento con nuestros valores y cultura de servicio; por su parte, los criterios de selección de proveedores son un precio competitivo,
calidad, experiencia y servicio.
• Estamos comprometidos con el crecimiento económico y social de las comunidades donde desarrollamos nuestras actividades a través de la generación de oportunidades de ingreso económico.

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CARTA DE COMPROMISO

Yo_________________________________________ identificado(a) con cédula
de ciudadanía número ___________________ de _____________________ hago
constar que he leído el código de ética de Free Tour Cartagena y que comprendo
los valores y estándares de conducta que la rigen. Entiendo que su cumplimiento
es beneficioso y que al cumplir con el código de ética, todos contribuimos no solo
a la buena imagen de la empresa sino también de la comunidad donde se
desarrollan las actividades.
Manifiesto además que estoy en cumplimiento con los estándares de conducta ahí
establecidos. Adicionalmente, entiendo que el código de ética se encuentra
disponible en la página web y lo debo consultar con regularidad.

Firma